Domanda
Voglio integrare Facebook Messenger con il mio account. Devo prima aggiungere la messaggistica social al mio account?
Risposta
Se hai un piano Suite, puoi integrare i canali di messaggistica social nel tuo account senza ulteriori upgrade. Tuttavia, se usi Zendesk Support con un piano non suite, dovrai prima acquistare il componente aggiuntivo di messaggistica social.
Gli amministratori possono verificare il proprio piano accedendo a Centro amministrativo > Fatturazione > Abbonamento. I piani Suite saranno indicati qui.
Gli account non di suite elencheranno i prodotti individualmente nella pagina dell’abbonamento.
Fai clic sul pulsante qui sotto per accedere direttamente alle impostazioni dell’abbonamento nel tuo account.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Introduzione alla messaggistica social
- Installazione e configurazione dei canali di messaggistica sui social media (interfaccia agente standard)
- Non riesco ad aggiungere il mio account Facebook a Zendesk
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