Domanda
Voglio eliminare un numero di telefono dal profilo di un cliente o dall'account in Support, ma l'opzione è inattiva. Come si rimuove l'indirizzo email o il numero di telefono?
Risposta
Se il numero di telefono è il modulo di contatto principale per un profilo utente, non potrai rimuoverlo. Per risolvere il problema, aggiungi prima un nuovo numero di telefono.
Per sostituire un numero di telefono
- Apri il profilo utente.
- Fai clic su + aggiungi contatto nella barra laterale sinistra.
- Aggiungi un numero di telefono sostitutivo e fai clic all'esterno del campo di testo per salvare il nuovo numero.
- Fai clic sul numero di telefono originale e seleziona Rimuovi.
Dopo aver aggiunto un numero di telefono sostitutivo, potrai rimuoverlo dal profilo.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Quando tento di aggiornare il mio indirizzo email, l'opzione è disattivata
- Gestione degli utenti finali
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.