Sintomi del problema

In Explore, ho aggiunto un filtro dati al dashboard personalizzato in Explore. Quando tento di applicare un valore di filtro durante la modifica del dashboard, riscontro uno dei seguenti errori:

  • Si è verificato un errore. Contatta l’assistenza clienti Zendesk (codice di errore 3)
  • Errore di rete

codice 3.pngError.png

Passaggi per la risoluzione del problema

Questo errore viene visualizzato quando il dataset o il report associato al filtro è stato rimosso.

Per risolvere il comportamento, rimuovi il filtro corrente e aggiungi un nuovo filtro. Ciò garantirà che il nuovo filtro sia collegato a un dataset per il report corrente nel dashboard.

Nota: Se usi dati in tempo reale, assicurati di includere anche dati in tempo reale che corrispondano al filtro che stai tentando di usare. Ad esempio, se usi il filtro in tempo reale Support - Brand ticket , includi uno qualsiasi dei widget di dati in tempo reale disponibili per Zendesk Support.

Per maggiori dettagli, leggi questi articoli:

  • Prassi ottimali per l’uso dei filtri del dashboard
  • Aggiunta di dati in tempo reale e widget di filtri in tempo reale ai dashboard

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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