La pagina Membri del team nel Centro amministrativo Zendesk offre agli amministratori un luogo centrale per aggiungere e gestire i membri del team (staff, agenti e amministratori). Questo articolo descrive come gli amministratori possono esportare i dati dei membri del team in un file CSV.
L’esportazione dei dati dei membri del team in un file CSV consente di gestire i membri del team in un formato comune usato da molti altri sistemi. Puoi usare queste informazioni per conciliare l’utilizzo delle licenze agente e la struttura del team, oppure per gestire le licenze.
Per esportare i dati dei membri del team non è necessaria l’attivazione dell’esportazione dei dati.
Generazione di un’esportazione di membri del team
Puoi generare un’esportazione di dati di tutti i membri del team dalla pagina Membri del team nel Centro amministrativo.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Persone
nella barra laterale, quindi seleziona Team > Membri del team. - Fai clic sul menu Azioni , quindi seleziona Esporta membri del team.
Inizia la generazione dell’esportazione.
Puoi continuare a lavorare con l’account mentre viene generato. Zendesk ti invia un’email con il link per scaricare il file CSV al termine dell’esportazione.
Il periodo di tempo necessario per generare l'esportazione varia in base al numero di membri del team nel tuo account e ad altri dati nei loro profili, come la lunghezza dei loro nomi e indirizzi email.
Dati dei membri del team inclusi nel file CSV
La tabella seguente elenca i campi inclusi nel file CSV.
| Dati | Descrizione |
|---|---|
| ID | L’ID numerico del membro del team. |
| Nome | Il nome completo del membro del team. |
| L’indirizzo email principale del membro del team. | |
| Sospeso | Visualizza o meno TRUE o FALSE a seconda che il membro del team sia stato sospeso. |
| Data creazione | La data di creazione del profilo del membro del team. |
| Ultimo aggiornamento | La data dell’ultimo aggiornamento del profilo del membro del team. |
| Data ultimo accesso | La data in cui il membro del team ha effettuato l’ultimo accesso. |
| Fuso orario | Il fuso orario in cui si trova il membro del team. |
| Lingua | La lingua impostata nel profilo del membro del team. |
| Gruppo principale | Il gruppo predefinito del membro del team. |
| Gruppi | Un elenco di tutti i gruppi a cui appartiene il membro del team. I nomi dei gruppi sono separati da una barra verticale ( | ). |
| Tag | Un elenco di tutti i tag aggiunti al membro del team. I nomi dei tag sono separati da una barra verticale ( | ). |
| Organizzazione | L’organizzazione a cui appartiene il membro del team. |
| Note | Qualsiasi nota aggiunta al profilo del membro del team. |
| Dettagli | Ulteriori dettagli aggiunti al profilo del membro del team. Ad esempio, un indirizzo. |
| Ruolo in Chat | Il ruolo assegnato al membro del team in Chat. |
| Ruolo Explore | Il ruolo assegnato al membro del team in Explore. |
| Ruolo in Guide | Il ruolo assegnato al membro del team in Guide. |
| Ruolo in Sell | Il ruolo assegnato al membro del team in Sell. |
| Ruolo in Support | Il ruolo assegnato al membro del team in Support. |
| Ruolo in Talk | Il ruolo assegnato al membro del team in Talk. |
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Nota: Tutti i ruoli del prodotto vengono visualizzati nell’esportazione. Se il tuo account non ha un prodotto o se a un membro del team non è stato assegnato un ruolo in un prodotto, viene visualizzato il messaggio “Nessun ruolo”.
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Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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