Puoi esportare una vista in un file con valori delimitati da virgole (CSV). Il file CSV conterrà una voce per ciascun ticket e tutte le informazioni relative ai ticket associati nella vista.
A causa dell’elaborazione necessaria per generare un file CSV, puoi esportare una vista solo una volta ogni 10 minuti. Riceverai un messaggio di errore se mancano meno di 10 minuti tra le richieste.
Suggerimento per la community: Dai un’occhiata a questo suggerimento per esportare le viste nella nostra community di Serge.
Per esportare una vista in un file CSV
- In Support, fai clic sull’icona Viste (
) nella barra laterale, quindi seleziona una vista. - A seconda della vista, fai clic su Esporta CSV in alto a destra oppure fai clic su Azioni > Esporta come CSV.
Se non vedi l’opzione di esportazione, controlla se sono stati applicati filtri e deselezionali. Le viste devono essere non filtrate per esportarle.
- Controlla la posta in arrivo. Riceverai una notifica email contenente un link per il download del file CSV. L’email viene inviata al tuo account email principale nel tuo profilo utente.
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