Riepilogo AI verificato ◀▼
Esporta le viste dei ticket in un file CSV per tenere traccia delle richieste dei clienti e dei relativi dettagli. Puoi esportare una volta ogni 10 minuti e riceverai un’email con il link per il download. Se l’opzione di esportazione non è visibile, assicurati che non siano applicati filtri o controlla le autorizzazioni del ruolo. Per viste più grandi, valuta la possibilità di modificare la vista o di usare l’API delle viste.
Puoi esportare una vista in un file con valori delimitati da virgole (CSV). Il file CSV conterrà una voce per ciascun ticket e tutte le informazioni relative ai ticket associati dalla vista. La data richiesta per ciascun ticket viene visualizzata nel fuso orariodel tuo account .
A causa dell’elaborazione necessaria per generare un file CSV, puoi esportare una vista solo una volta ogni 10 minuti. Riceverai un messaggio di errore se mancano meno di 10 minuti tra le richieste.
Per esportare una vista in un file CSV
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In Support, fai clic su Viste (
) nella barra laterale.
- Fai clic sul nome della vista nella barra laterale sinistra per aprirla.
- A seconda della vista, fai clic su Esporta CSV in alto a destra oppure su Azioni > Esporta come CSV.
Se non vedi l’opzione di esportazione:- Verifica se sono stati applicati filtri e deselezionali. Le viste devono essere non filtrate per esportarle.
- Con i piani Enterprise, la possibilità di esportare viste in un file CSV è controllata da un’autorizzazione di ruolo personalizzata. Se il tuo ruolo non dispone dell’autorizzazione, questa opzione non verrà visualizzata.
- Controlla la tua email. Riceverai un’email con un link per il download del file CSV. L’email viene inviata all’account email principale nel profilo utente.
Le viste più grandi potrebbero non essere esportate, anche se vengono visualizzate correttamente nella console Support . Se non ricevi un’email con il link per il download, valuta la possibilità di modificare la vista per restituire meno informazioni o di usare l’ API delle viste per recuperare le informazioni necessarie.
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