| Suite | Growth, Professional, Enterprise, or Enterprise Plus |
| Support with | Guide all plans |
Gli amministratori Knowledge possono usare la pagina Impostazioni di ricerca per visualizzare e gestire le impostazioni che influiscono sul modo in cui funziona la ricerca centro assistenza .
Ad esempio, puoi specificare dove cercare i contenuti e come aiutare gli utenti a restringere i risultati della ricerca. Puoi anche creare crawler per connettersi ai contenuti di altri tuoi siti web o specificare un gruppo di articoli da visualizzare nel campo di ricerca prima ancora che gli utenti inizino la ricerca.
Importante: L’implementazione della ricerca generativa in Google Analytics inizia il 1 aprile 2025 e sarà attiva per impostazione predefinita nelle impostazioni di Guide. La ricerca generativa non sarà visibile agli utenti finali fino a quando la funzione non sarà disponibile a livello generale il 5 maggio. A partire dal 1 aprile, se vuoi disattivare questa funzione, puoi disattivare i risultati della ricerca generativa disattivando l’impostazione di ricerca Risposte rapide descritta di seguito in ogni centro assistenza in cui vuoi rimuovere la funzione.
Per visualizzare e gestire le impostazioni di ricerca
- In Amministratore Knowledge, fai clic su Impostazioni (
) nella barra laterale, quindi seleziona Impostazioni di ricerca.
- Fai clic su Gestisci in qualsiasi impostazione di ricerca per gestire tale impostazione:
- Origini di ricerca: (Solo piani Enterprise) Definisci e abilita le origini di contenuti da includere nella ricerca centro assistenza .
- Articoli in evidenza: Specifica un elenco di articoli da mostrare agli utenti che effettuano ricerche nel centro assistenza.
-
Risposte rapide: Attiva la ricerca generativa nel centro assistenza. La ricerca generativa è attiva per impostazione predefinita per tutti i piani. Per disattivare questa funzione, deseleziona Mostra risposte rapide per le query di ricerca e fai clic su Salva.
- Crawler: (Solo piani Enterprise) Configura i crawler di ricerca per eseguire la scansione e indicizzare contenuti diversi nello stesso sito web o in siti web diversi.
- Filtri di ricerca: (Solo piani Enterprise) Crea origini e tipi di contenuti esterni da rendere disponibili nel centro assistenza.
- Usa i percorsi breadcrumb per risalire nella gerarchia.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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