I crawler di ricerca ti permettono di implementare la ricerca federata nel centro assistenza senza che le risorse per sviluppatori siano necessarie per l’API di ricerca federata. Puoi configurare più crawler nel centro assistenza per eseguire la scansione e l’indicizzazione di contenuti diversi nello stesso sito web o in diversi siti web.
Questo articolo descrive come esaminare, modificare ed eliminare i crawler di ricerca dall'elenco di crawler di ricerca nelle impostazioni di ricerca del centro assistenza.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Modifica ed esamina i crawler di ricerca
Puoi esaminare e modificare i crawler di ricerca configurati per risolvere gli errori correnti, testare la mappa del sito o il dominio, cambiare le impostazioni attuali o scaricare il file CSV più recente del rapporto sullo stato della scansione.
Per verificare e modificare i crawler di ricerca
- In Guide, fai clic sull’icona Impostazioni (
) nella barra laterale, quindi fai clic su Impostazioni di ricerca. - In crawler, fai clic su Gestisci per visualizzare un elenco dei crawler di ricerca correnti e del relativo stato.
- Fai clic sul menu delle opzioni (
) nel crawler di ricerca che vuoi visualizzare, quindi seleziona Modifica.
- Verifica e modifica le impostazioni correnti del crawler di ricerca. Consulta Configurazione del crawler di ricerca.
- Se necessario, usa la pagina di modifica del crawler per eseguire una delle seguenti attività di verifica e risoluzione dei problemi:
- Fai clic su Prova mappa del sito per fare in modo che il crawler valuti la mappa del sito e stabilisca se è valida. Le mappe dei siti devono seguire il protocollo XML delle mappe dei siti e contenere un elenco di tutte le pagine del sito di cui vuoi eseguire la ricerca per indicizzazione.
- Fai clic su Prova dominio per verificare manualmente la titolarità del dominio. Il crawler esamina la home page del sito per determinare se nella pagina esiste un tag di verifica valido.
- Scarica un report sullo stato del crawler (*.csv) sul tuo computer. Questo report elenca quanto segue per ogni pagina di cui è stata eseguita la scansione:
- URL pagina
- Descrizione dell’errore (se presente)
- Nome crawler
- URL mappa del sito
- Data e ora dell’ultima esecuzione del crawler
- Fai clic su Salva per salvare le modifiche e tornare all’elenco dei crawler di ricerca. Il crawler di ricerca ora è in attesa e verrà eseguito entro 24 ore con le nuove impostazioni.
Elimina i crawler di ricerca
Per eliminare i crawler di ricerca
- In Guide, fai clic sull’icona Impostazioni () nella barra laterale, quindi fai clic su Impostazioni di ricerca.
- In crawler, fai clic su Gestisci per visualizzare un elenco dei crawler di ricerca correnti e del relativo stato.
- Fai clic sul menu delle opzioni () nel crawler di ricerca che vuoi visualizzare, quindi seleziona Elimina.
- Esamina il messaggio di conferma dell’eliminazione e seleziona le caselle di spunta per comprendere le conseguenze dell’eliminazione del crawler. Al termine, fai clic su Elimina crawler.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.