Gli amministratori Guide possono usare la pagina Impostazioni di ricerca per visualizzare e gestire le impostazioni che influiscono sulle funzioni di ricerca del centro assistenza.
Ad esempio, puoi specificare dove cercare i contenuti e come aiutare gli utenti a delimitare i risultati della ricerca. Puoi anche creare crawler per collegarti ai contenuti di altri tuoi siti web o specificare un gruppo di articoli da visualizzare nel campo di ricerca prima ancora che gli utenti inizino la ricerca.
Visualizzazione delle impostazioni di ricerca
Puoi usare la pagina Impostazioni di ricerca per visualizzare le impostazioni di ricerca disponibili per il tuo centro assistenza.
Per visualizzare le impostazioni di ricerca
- In Amministrazione Guide, fai clic su Impostazioni (
) nella barra laterale, quindi seleziona Impostazioni di ricerca.
- Fai clic su Gestisci in qualsiasi impostazione di ricerca per visualizzarla.
- Usa i percorsi breadcrumb per risalire nella gerarchia.
Gestione delle impostazioni di ricerca
Nella pagina Impostazioni di ricerca, puoi gestire le impostazioni di ricerca applicabili al tuo centro assistenza.
Per gestire le impostazioni di ricerca
- In Amministrazione Guide, fai clic su Impostazioni (
) nella barra laterale, quindi seleziona Impostazioni di ricerca.
- Fai clic su Gestisci in qualsiasi impostazione di ricerca per gestire tale impostazione:
- Origini della ricerca (solo piani Enterprise): Definisci e abilita le origini di contenuti da includere nella ricerca nel Centro assistenza.
- Articoli in evidenza: Specifica un elenco di articoli da visualizzare agli utenti che cercano nel centro assistenza.
- Crawler (solo piani Enterprise): Configura i crawler di ricerca per eseguire la scansione e l’indicizzazione di contenuti diversi nello stesso sito web o in siti web diversi.
- Filtri di ricerca (solo piani Enterprise): Crea origini e tipi di contenuti esterni da rendere disponibili nel Centro assistenza.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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