Il Japan Telecommunications Business Act può richiedere ad alcuni abbonati Zendesk nel settore delle telecomunicazioni di divulgare informazioni sui cookie di terzi ai propri utenti finali.
Cookie analitici
La maggior parte dei cookie interni ai prodotti Zendesk è necessaria per il corretto funzionamento dei Servizi. Inoltre, Zendesk fornisce alcuni cookie analitici all’interno del prodotto. Nella misura in cui è necessario o si desidera divulgare questi cookie ai clienti, sono disponibili ulteriori informazioni di seguito:
| Servizio | Nome cookie | Tipo di informazioni utente trasmesse | Entità che elabora le informazioni utente |
| Funzionalità del Centro assistenza | hc:{user_identifier}:recently_ visiting_articles | Memorizza una cronologia degli articoli visitati di recente in locale nel browser dell’utente finale. Non vengono trasmessi dati. | Non applicabile (i dati vengono memorizzati localmente sul dispositivo dell’utente finale) |
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Funzionalità del Centro assistenza |
help_center_data | Una stringa di testo della ricerca più recente dell’utente finale. Non esiste alcun identificatore dell’utente memorizzato con esso. | Zendesk |
| Funzionalità del Centro assistenza | _zdshared_user_session_analytics | Valore dell’identificatore utente univoco (UUID) usato come ID sessione. | Zendesk |
| Sunshine Conversations Web Messenger | cid | Un ID client di analisi Stripe usato per il miglioramento del servizio. | Strisce |
| Web Widget (versione classica) e Web Widget | ZD-suid | Un valore UUID usato come ID sessione. | Zendesk |
| Web Widget (versione classica) e Web Widget | ZD-buid | Un valore UUID usato come ID dispositivo. | Zendesk |
Per informazioni sullo scopo dei cookie sopra elencati e per ulteriori informazioni sui cookie interni ai prodotti di Zendesk, consulta la Politica sui cookie interni ai prodotti Zendesk.
Tieni presente che Zendesk ti offre anche la possibilità di usare i cookie di Google Analytics nel tuo Centro assistenza (consulta qui). Tu e non Zendesk puoi controllare se questi cookie sono abilitati. Fai riferimento a documentazione di Google o contatta direttamente Google se hai abilitato questi cookie e hai bisogno di maggiori informazioni.
Notifica dei cookie agli utenti finali
Zendesk ti consente di notificare agli utenti finali i cookie usati nel prodotto. Per maggiori informazioni, consulta gli articoli seguenti:
- Implementazione del consenso ai cookie nel Centro assistenza
- Abilitazione del consenso ai cookie per il Chat Widget
- Notifica agli utenti finali dei termini legali nei widget basati sul web di Zendesk
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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