Sintomi del problema
Voglio abilitare la funzione Conversazioni laterali , ma non vedo l’opzione per abilitarla nel Centro amministrativo. Quali sono i requisiti di abbonamento per abilitare le conversazioni laterali?
Passaggi per la risoluzione
La funzione Conversazioni laterali è disponibile con Zendesk Suite Professional e piani superiori quando usi la versione più recente di Zendesk Suite. Per informazioni dettagliate sulle funzioni di ciascun piano, consulta Informazioni sui tipi di piani Zendesk Suite.
Se hai un piano Suite Professional e ancora non vedi l’opzione, controlla se il tuo account usa la versione Suite corrente. Alcuni account Suite Professional meno recenti o personalizzati potrebbero non includere la funzione Conversazioni laterali per impostazione predefinita.
Se non vedi l’opzione per abilitare le conversazioni laterali, è possibile che il tuo account utilizzi una versione legacy di Zendesk. Una versione legacy si riferisce a una configurazione di prodotto precedente esistente prima dell’introduzione Zendesk Suite . Gli account con versioni legacy potrebbero richiedere il componente aggiuntivo Collaborazione per usare le conversazioni laterali. Il componente aggiuntivo Collaborazione è un pacchetto di funzionalità aggiuntivo che fornisce strumenti di collaborazione come conversazioni laterali e agenti interni.
Per maggiori dettagli sui prodotti legacy e sui componenti aggiuntivi, consulta Informazioni sui componenti aggiuntivi legacy dei prodotti Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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