Domanda
Voglio estrarre un report di tutti i ticket negli ultimi 30 giorni. Quali sono le mie opzioni?
Risposta
Esistono alcune opzioni per estrarre un elenco di ticket degli ultimi 30 giorni nel tuo account, che dipendono dal tipo di piano. Se disponi di un piano Explore Professional, puoi usare un report Explore personalizzato. Per iniziare a usare Explore, consulta: Introduzione a Zendesk Explore per report e analitica.
Se preferisci raccogliere tutti i dati dei ticket, inclusi i commenti, puoi esportare i ticket dal tuo account. Potrebbe essere necessario che il proprietario dell’account abiliti le esportazioni se non hai mai esportato ticket in precedenza. Vedi l'articolo: Quali sono le opzioni di esportazione dei ticket?
Per un esempio di come creare un report Explore contenente i ticket e i relativi stati negli ultimi 30 giorni, guarda il video qui sotto:
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Se vuoi monitorare più attività incrementali dei ticket per ogni giorno in un report Explore, consulta l’articolo: Ricetta di Explore: Attività giornaliere relative ai ticket negli ultimi 30 giorni
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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