Questa serie di video:
- Approfondisci le differenze tra chat e messaggistica per agenti e utenti finali.
- Dimostra il valore della messaggistica e il suo impatto sull’esperienza del cliente.
- Fornisci a te e al tuo team gli strumenti necessari per implementare e scalare con successo questo canale.
In questo video, troverai un'introduzione alla piattaforma di messaggistica, a cosa può fare e in che modo può avvantaggiare il tuo team, i tuoi agenti e l'esperienza dei clienti.
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Questo video illustra le differenze tra Zendesk Chat e Zendesk Messaging per aiutarti a decidere quale sia la soluzione migliore per te e il tuo team.
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In questo video, riceverai una dimostrazione dello strumento di messaggistica e del suo funzionamento sia dal punto di vista degli utenti finali che degli agenti.
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Questo video esplora Creazione bot, incluso nell’offerta Bot standard di Zendesk e parte integrante dell’esperienza di messaggistica.
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- Risorse relative a bot e Creazione bot
- Prassi ottimali: creazione di un bot di messaggistica
- Bot di messaggistica
Questo video illustra i cinque passaggi per implementare correttamente la messaggistica Zendesk.
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- Prassi ottimali per la messaggistica
- Benvenuto nella messaggistica
- Pianificazione della messaggistica
Sappiamo che la messaggistica offre molto di più della configurazione di base e dell'abilitazione di nuove funzionalità; in questo video, esploriamo il valore della messaggistica Zendesk, come prepararsi per l’implementazione e come la messaggistica può aiutare il tuo team a fornire un’esperienza utente finale che i clienti si aspettano e meritano.
Vuoi saperne di più? Dai un’occhiata a queste risorse:
- CX Trends 2023
- Guida alla distribuzione della messaggistica
- Messaggistica Zendesk: Servizio clienti in un mondo digital-first
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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