In qualità di agente, il blocco attività ti consente di mantenere il timbratura in un singolo ticket o compito mentre apri altri ticket. Ciò è utile quando devi cercare ticket precedenti continuando a tenere traccia del tempo di un ticket su cui stai lavorando.
Puoi usare il blocco dei compiti dal monitoraggio del tempo WFM in Zendesk.
Per usare il blocco compiti
- In Zendesk, fai clic sull’icona di monitoraggio del tempo WFM (
). - Seleziona un’attività da timbrare, quindi fai clic su Blocca questa attività.
- Quando hai finito, ricorda di sbloccare l’attività in modo da poter monitorare correttamente il tuo tempo.
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