In qualità di agente, il blocco Compito ti consente di restare timbrato per un singolo ticket o compito mentre apri altri ticket. Ciò è utile quando devi cercare ticket precedenti continuando a tenere traccia del tempo di un ticket su cui stai lavorando.
Puoi usare il blocco dei compiti dal monitoraggio del tempo WFM in Zendesk.
Per usare il blocco compiti
- In Zendesk, fai clic sull’icona di monitoraggio del tempo WFM ().
- Seleziona un’attività da timbrare, quindi fai clic su Blocca questa attività.
Il limite di tempo del blocco Compito rimane in vigore per il numero di minuti impostato da un amministratore. Trascorso il periodo di tempo prestabilito, l’orologio automatico riprende.
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