Riepilogo AI verificato ◀▼
Il blocco dei compiti ti consente di tenere traccia di un singolo ticket o compito mentre ne cerchi altri, aiutandoti a monitorare il tempo con precisione. Per usarlo, seleziona un’attività nel tracker temporale WFM e bloccala. Ricorda di sbloccarlo quando hai finito per garantire il corretto monitoraggio del tempo. Tieni presente che le regole configurate dall’amministratore, come le automazioni, possono sovrascrivere il blocco dei compiti.
In qualità di agente, il blocco delle attività ti consente di rimanere timbrato in un singolo ticket o compito mentre apri altri ticket. Ciò è utile quando devi cercare ticket precedenti continuando a tenere traccia del tempo di un ticket su cui stai lavorando.
Puoi usare il blocco delle attività dal monitoraggio del tempo WFM in Zendesk.
Per usare il blocco attività
- In Zendesk Support, fai clic sull’icona di monitoraggio del tempo WFM (
) in alto a destra. - Seleziona un’attività da timbrare, quindi fai clic su Blocca questa attività.
- Quando hai finito, ricorda di sbloccare l’attività in modo da poter monitorare correttamente il tuo tempo.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.