Se hai creato un bot conversazionale creato, puoi visualizzare e modificare le impostazioni del bot in base alle esigenze. Le impostazioni del bot includono il nome del bot, l’avatar, le lingue e la personalità, nonché il brand e i canali.
Devi essere un amministratore per visualizzare e modificare le impostazioni del bot.
Per visualizzare e aggiornare le impostazioni del bot
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Canali nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI e automazione > Agenti AI. - Fai clic su Gestisci bot conversazionali.
- Fai clic sul nome del bot da aggiornare.
Nella scheda Impostazioni , le impostazioni del bot sono organizzate in sezioni.
- Aggiorna le opzioni nelle seguenti sezioni della scheda Impostazioni , se necessario:
- Nozioni di base: Aggiorna il nome che appare nella parte superiore del widget e aggiungi o aggiorna un avatar bot personalizzato.
- Lingue: Imposta la lingua predefinita e abilita il bot a tradurre automaticamente le risposte nella lingua dell’utente.
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Persona: Scegli una persona bot per determinare lo stile di espressione applicato ai messaggi generati dall’intelligenza AI.
Consulta Uso di personalità bot per aggiungere personalità alle risposte generate dall’AI.
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Canali: Modifica i canali in cui è pubblicato il bot. Se supporti più brand, puoi anche impostare il brand per il bot e abilitare gli articoli con limitazioni nel bot.
Le impostazioni vengono salvate automaticamente man mano che apporti modifiche in ciascuna sezione.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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