Visualizzazione e modifica delle impostazioni per gli agenti AI per la messaggistica

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Questa funzionalità fa parte di Agenti AI - Essenziale.

Se hai creato un agenti AI per la messaggistica, puoi visualizzarne e modificarne le impostazioni in base alle esigenze. Le impostazioni agenti AI includono il nome, l’avatar, le lingue e la persona dell’agente AI , nonché il brand e i canali.

Devi essere un amministratore per visualizzare e modificare le impostazioni agenti AI .

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Per visualizzare e aggiornare le impostazioni agenti AI

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su AI nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI > Agenti AI.
2. Fai clic su Gestisci agenti AI per la messaggistica.
3. Fai clic sul nome dell’agente agenti AI da aggiornare.

4. Fai clic sulla scheda Impostazioni.

5. Aggiorna le opzioni nelle seguenti sezioni della scheda Impostazioni , se necessario:
   • Identità: Aggiorna il nome che appare nella parte superiore del widget e aggiungi o aggiorna un avatar agenti AI personalizzato.

     Consulta Aggiunta e aggiornamento dell’avatar agenti AI.

   • Persona: Scegli una persona agenti AI per determinare lo stile di espressione applicato ai messaggi generati AI.

     Consulta Personalizzazione della personalità di un agente AI per aggiungere personalità alle risposte generate AI.

   • Lingua: Imposta la lingua predefinita e consenti all’agente agenti AI di tradurre automaticamente le risposte nella lingua dell’utente.

     Consulta Gestione delle lingue in un agenti AI per la messaggistica.

   • Brand e canali: Imposta il brand per l’ agenti AI se assistenza più brand, abilita il contenuto degli articoli con limitazioni (disponibile solo se hai creato una bozza o un agenti AI prima del 3 febbraio 2025) e modifica i canali in cui è pubblicato l’ agenti AI.

Le impostazioni vengono salvate automaticamente man mano che apporti modifiche in ciascuna sezione.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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