Domanda
Voglio trasferire il traffico dal mio numero Zendesk Talk a un nuovo numero di telefono. Come posso inoltrare le chiamate a un numero esterno da Zendesk Talk?
Risposta
Per inoltrare le chiamate effettuate a un numero di telefono in Talk, usa una combinazione di indirizzamento di gruppo e overflow di chiamata:
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Crea un nuovo gruppo. Il gruppo deve essere vuoto, quindi non assegnare agenti a questo gruppo.
Suggerimento: Usa un nome descrittivo per questo gruppo, in modo da poterlo identificare facilmente nelle impostazioni in un secondo momento. -
Indirizza le chiamate al gruppo creato in precedenza e seleziona l’opzione Indirizza sempre le chiamate.
Suggerimento: Se non vedi il nuovo gruppo, ricarica la pagina delle impostazioni di Talk. - Disabilita la posta vocale per il tuo numero di telefono Talk.
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Abilita le chiamate in overflowe inserisci il numero di telefono a cui vuoi indirizzare le chiamate. Non può essere un numero in Talk.
Nota: Un numero verde non può inoltrare le chiamate a un numero esterno. Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo: Posso inoltrare le chiamate dal mio numero verde attuale al mio numero verde Talk?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
1 commento
Pawleta K.P., Krzysztof
Seems overcomplicated. Why can't there be just a simple option - route all calls to an external number?
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