| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
| 29 aprile 2024 | 12 aprile 2024 | 30 giugno 2024 |
Zendesk è lieta di annunciare il miglioramento delle prestazioni di accesso alle viste.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Per offrirti la massima affidabilità e prestazioni migliori, abbiamo modificato significativamente il modo in cui le viste vengono mostrate dal sistema di back-end di Zendesk.
Inoltre, se un agente ha aggiornato di recente un ticket e accede alla vista in cui è presente il ticket, viene visualizzata un’icona animata (
) a sinistra del ticket per un massimo di 10 secondi. Questa icona indica che l’aggiornamento del ticket è in corso di elaborazione. Al termine dell’aggiornamento, il ticket potrebbe essere rimosso dalla vista se non ne soddisfa più le condizioni.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Stiamo apportando questa modifica per ridurre i tempi di caricamento delle viste e assicurarci che le viste possano essere ridimensionate in modo affidabile.
Questa modifica consente inoltre a Zendesk di offrire una serie di miglioramenti pianificati entro la fine dell'anno, tra cui la visualizzazione di più viste alla volta, la possibilità di classificare le viste in cartelle e opzioni di filtro aggiuntive. L’obiettivo di questi miglioramenti è offrirti la flessibilità di cui hai bisogno e consentirti di trovare più rapidamente ciò che stai cercando.
Cosa devo fare?
Nulla. Con l’implementazione di questa modifica nei prossimi mesi, noterai un miglioramento delle prestazioni delle viste, oltre all’icona animata accanto ai ticket appena aggiornati. Per ulteriori informazioni sulle viste, consulta Come accedere alle viste dei ticket.
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