Attivazione e disattivazione delle conversazioni laterali nel pannello del contesto

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Anteprima: Centro amministrativo > Spazi di lavoro > Strumenti agente > Conversazioni laterali

Nel Centro amministrativo, gli amministratori possono configurare se le conversazioni laterali devono apparire nel pannello del contesto. Per usare questa funzione, devi avere già:

• Spazio di lavoro agente Zendesk attivato
• Conversazioni laterali attivate

Per attivare le conversazioni laterali nel pannello del contesto

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su Spazi di lavoro nella barra laterale, quindi seleziona Strumenti agente > Conversazioni laterali.

   Vengono visualizzate le impostazioni di configurazione per le conversazioni laterali.

2. Nella sezione del pannello del contesto , seleziona Attiva la vista delle conversazioni laterali per accedere alle conversazioni laterali nel pannello del contesto.

   Quando attivi le conversazioni laterali, l’icona delle conversazioni laterali () viene aggiunto al pannello del contesto e da lì puoi gestire le conversazioni laterali. Consulta Informazioni sulle conversazioni laterali.

3. Salva le modifiche.

Per disattivare le conversazioni laterali nel pannello del contesto

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su Spazi di lavoro nella barra laterale, quindi seleziona Strumenti agente > Conversazioni laterali.

   Vengono visualizzate le impostazioni di configurazione per le conversazioni laterali.

2. Nella sezione del pannello Contesto , deseleziona Attiva vista conversazioni laterali per disattivare le conversazioni laterali nel pannello del contesto.
3. Salva le modifiche.

   Quando usi questa impostazione per disattivare le conversazioni laterali, le conversazioni laterali sono ancora disponibili nel tuo account e semplicemente non vengono visualizzate nel pannello del contesto. Per disattivare completamente le conversazioni laterali, consulta Attivazione e disattivazione delle conversazioni laterali.

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