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Nel Centro amministrativo, gli amministratori possono configurare se le conversazioni laterali devono apparire nel pannello del contesto. Per usare questa funzione, devi avere già:
Per attivare le conversazioni laterali nel pannello del contesto
-
Nel Centro amministrativo, fai clic su
Spazi di lavoro nella barra laterale, quindi seleziona Strumenti agente > Conversazioni laterali.
Vengono visualizzate le impostazioni di configurazione per le conversazioni laterali.
- Nella sezione del pannello del contesto , seleziona Attiva la vista delle conversazioni laterali per accedere alle conversazioni laterali nel pannello del contesto.
Quando attivi le conversazioni laterali, l’icona delle conversazioni laterali (
) viene aggiunto al pannello del contesto e da lì puoi gestire le conversazioni laterali. Consulta Informazioni sulle conversazioni laterali.
- Salva le modifiche.
Per disattivare le conversazioni laterali nel pannello del contesto
-
Nel Centro amministrativo, fai clic su
Spazi di lavoro nella barra laterale, quindi seleziona Strumenti agente > Conversazioni laterali.
Vengono visualizzate le impostazioni di configurazione per le conversazioni laterali.
- Nella sezione del pannello Contesto , deseleziona Attiva vista conversazioni laterali per disattivare le conversazioni laterali nel pannello del contesto.
-
Salva le modifiche.
Quando usi questa impostazione per disattivare le conversazioni laterali, le conversazioni laterali sono ancora disponibili nel tuo account e semplicemente non vengono visualizzate nel pannello del contesto. Per disattivare completamente le conversazioni laterali, consulta Attivazione e disattivazione delle conversazioni laterali.
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