| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
| 2 luglio 2024 | 1 luglio 2024 | 3 luglio 2024 |
Nell’ambito dei continui sforzi di Zendesk per espandere il supporto delle località dei dati, siamo lieti di annunciare che Zendesk ha ora esteso la copertura delle località dei dati al Regno Unito e a Osaka, in Giappone. Questo importante aggiornamento ti dà il controllo su dove sono archiviati i tuoi dati. Ciò significa anche che i requisiti relativi alla località dei dati nel Regno Unito e a Osaka saranno supportati, consentendoti di ospitare un'ampia gamma di dati dei servizi Zendesk, tra cui Support, Chat, Guide e Gather, in queste località.
Questo annuncio risponde alle seguenti domande:
- Cosa cambia?
- Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
- Cosa devo fare?
- Dove posso trovare ulteriori informazioni?
Cosa cambia?
I dati dei servizi per gli abbonati ora possono essere ospitati nelle seguenti regioni AWS:
- Regno Unito (Londra)
- Asia Pacifico (Osaka)
In precedenza, i dati dei servizi per gli abbonati potevano essere ospitati solo nelle seguenti regioni AWS:
- Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
- Stati Uniti orientali (Ohio)
- Stati Uniti occidentali (Oregon)
- SEE (Irlanda)
- SEE (Francoforte)
- Asia Pacifico (Tokyo)
- Asia Pacifico (Sydney)
Quali prodotti Zendesk saranno coperti dalla funzionalità di Ubicazione data center nel Regno Unito o a Osaka?
Con il lancio delle nuove opzioni di hosting nel Regno Unito e a Osaka nel terzo trimestre del 2024, Zendesk fornirà la località dei dati in queste località per i suoi principali prodotti e funzionalità:
- Zendesk Support
- Zendesk Chat
- Zendesk Gather
- Zendesk Guide
- Zendesk Sunshine
Zendesk Explore, WFM (Tymeshift), QA (Klaus) e Ultimate saranno forniti in fasi successive.
Una panoramica completa delle funzionalità Zendesk coperte dalla funzionalità Ubicazione data center, nonché dalle eccezioni, è descritta nella policy di hosting dei dati a livello regionale.
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Stiamo fornendo nuove sedi di hosting di dati nel Regno Unito e a Osaka per soddisfare la crescente domanda di sovranità dei dati e conformità alle normative regionali sulla privacy dei dati. Ospitando i dati dei clienti in queste località, garantiamo che possano archiviare ed elaborare i loro dati entro limiti geografici specifici, il che è fondamentale per aderire alle leggi e agli standard locali. Ciò è particolarmente importante per le aziende in settori altamente regolamentati come finanza, assistenza sanitaria e pubblica amministrazione, in cui la sovranità dei dati è fondamentale.
Inoltre, le aziende con una base clienti significativa in queste regioni possono trarre vantaggio da un migliore hosting nel paese, migliorando così la privacy dei dati dei clienti. Anche le multinazionali che cercano di espandere la propria presenza globale mantenendo elevati standard di sicurezza e conformità dei dati troveranno vantaggiosa la localizzazione dei dati nel Regno Unito e a Osaka.
Cosa devo fare?
Che tu sia un nuovo cliente che non ha ancora iniziato a usare Zendesk o un cliente già rodato, puoi attivare la località dei dati in modo che i dati rimangano in una regione specificata. Scegli l’opzione di consenso che fa per te:
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Se non hai ancora richiesto la località dei dati per il tuo account Zendesk:
Parla con il tuo account executive Zendesk o con l’assistenza clienti Zendesk per attivare la località dei dati per il tuo account e memorizzare i dati in una regione specifica.
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Se in precedenza hai richiesto la località dei dati per il tuo account Zendesk e vuoi spostare i dati in una delle nuove regioni:
Parla con il tuo account executive Zendesk o con l’assistenza clienti Zendesk per spostare l’hosting dei dati dell’account in una regione specifica.
Idoneità alla località dati
La località dati sarà inclusa per impostazione predefinita o disponibile come componente aggiuntivo, a seconda del piano Zendesk a cui sei abbonato.
- Se sei un cliente Zendesk Suite, la località dei dati è inclusa per impostazione predefinita nell’abbonamento e abilitata dopo l’attivazione (rivolgiti al tuo account executive Zendesk o all’assistenza clienti Zendesk per attivare la località dei dati).
- Se usi un piano Zendesk Support Professional o Support Enterprise, puoi acquistare la località dei dati come componente aggiuntivo.
Se non sei sicuro che la località dati sia inclusa nel tuo piano, parla con il tuo account executive Zendesk o contatta l’assistenza clienti Zendesk.
Dove posso trovare ulteriori informazioni?
Per ulteriori informazioni sull’acquisto delle località dai come componente aggiuntivo, consulta Informazioni sula ubicazione del data center. Per maggiori informazioni sulle funzionalità coperte nelle diverse ubicazioni di hosting dei dati, consulta Policy di hosting dei dati regionale di Zendesk.
Per lasciarci un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.