Quando crei una sandbox premium, molti dei dati di produzione vengono replicati nella sandbox. Tuttavia, a volte si verificano problemi e la sandbox potrebbe non contenere tutti gli elementi previsti per la replica. Ciò può accadere per una serie di motivi. Gli amministratori possono scaricare un report sulla creazione della sandbox per aiutarli a capire cosa è stato replicato e perché alcuni elementi potrebbero mancare.
Il presente articolo include le seguenti sezioni:
Informazioni sul report di creazione della sandbox
Il report sulla creazione della sandbox contiene informazioni sulla maggior parte degli elementi dell’istanza di produzione che Zendesk ha tentato di replicare nella sandbox e indica se la replica è riuscita. Se un elemento sandbox non è stato replicato correttamente, il report include una spiegazione del motivo per cui si è verificato.
Il report viene scaricato come file con valori separati da virgole (CSV) e contiene le intestazioni seguenti:
- Nome: Il nome dell’elemento sandbox.
- Source_config_id: L’ID dell’elemento in produzione.
- Target_config_id: L’ID dell’elemento nella sandbox.
- Config_type: Il tipo di configurazione. Corrisponde ai nomi API per i tipi di configurazione. Ad esempio, "stato personalizzato".
- Data/ora : La data/ora di creazione dell’elemento.
- Copiato: Indica se l’elemento è stato replicato correttamente durante la creazione della sandbox. Valori validi: Sì, No
- Messaggio: Una spiegazione del motivo per cui un elemento non è stato replicato. Vuoto per gli elementi replicati.
Requisiti e limitazioni
- Devi essere un amministratore per creare sandbox premium e scaricare report sulla creazione di sandbox.
- I report sulla creazione di sandbox sono disponibili solo per le sandbox premium.
- Un report sulla creazione della sandbox può essere scaricato per un massimo di 30 giorni dopo la creazione della sandbox premium. Dopo 30 giorni, il report viene eliminato e non sarà più accessibile.
- Quando una sandbox viene eliminata, viene eliminato anche il report di creazione associato.
- Gli utenti, le organizzazioni e gli eventi di creazione di ticket non sono inclusi nel report a causa del numero elevato di record per ciascuno di questi oggetti. Nel report vengono acquisiti altri oggetti, configurazioni ed eventi che possono essere replicati .
Download del report di creazione
I report di creazione vengono scaricati dalla pagina Sandbox nel Centro amministrativo.
Per scaricare il report di creazione della sandbox premium
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account
nella barra laterale, quindi seleziona Sandbox > Sandbox. - Fai clic sull’icona del menu delle opzioni (
) accanto a una delle sandbox, quindi seleziona Scarica report creazione (.csv).
Troverai il report nella directory Download del tuo computer.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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