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Se hai creato risposte per il tuo agenti AI per la messaggistica, puoi aprirle e modificarle in base alle esigenze. Puoi aggiornare il nome della risposta, le frasi o gli scopi di addestramento e qualsiasi passaggio nella risposta.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Modifica dei passaggi in una risposta
Puoi cambiare una risposta modificando i dettagli di configurazione di un passaggio esistente. Non puoi modificare il tipo di passaggio. Per informazioni sui tipi di passaggi, consulta Tipi di passaggi delle risposte.
Per modificare un passaggio in una risposta
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Canali nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI e automazione > Agenti AI. - Fai clic su Gestisci agenti AI per la messaggistica.
- Fai clic sul nome dell’agente agenti AI da modificare.
- Fai clic sulla scheda Risposte, quindi sulla risposta da modificare.
- Fai clic sul passaggio da modificare.
- Nel pannello di configurazione, modifica il passaggio.
Per informazioni, consulta Aggiunta e rimozione di passaggi in una risposta.
- Seleziona un altro passaggio e ripeti se necessario.
- Al termine, fai clic su Fatto.
Ricorda di pubblicare l’ agenti AI per rendere disponibile la risposta aggiornata.
Aggiornamento del nome di una risposta o delle frasi di addestramento
Puoi modificare il nome di una risposta oppure aggiungere, rimuovere o modificare le frasi di addestramento.
Per aggiornare il nome o le frasi di addestramento per una risposta
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Canali nella barra laterale, quindi seleziona Agenti AI e automazione > Agenti AI.
- Fai clic su Gestisci agenti AI per la messaggistica.
- Fai clic sul nome dell’agente agenti AI da modificare.
- Fai clic sulla scheda Risposte, quindi sulla risposta da modificare.
- Nel pannello di configurazione, aggiorna il nome, se necessario.
- Nel pannello di configurazione, aggiorna le frasi di addestramento secondo necessità:
- Per aggiungere una frase, fai clic su Aggiungi frase in fondo all’elenco e inserisci quella nuova.
- Per rimuovere una frase, fai clic sull’icona del cestino accanto ad essa.
- Per modificare una frase, aggiorna il testo nella casella di immissione della domanda.
Se disponi di un modello di scopo e usi gli scopi anziché le frasi di addestramento, puoi rimuovere gli scopi in base alle esigenze o passare all'uso delle frasi di addestramento.
- Fai clic su Fatto.
Ricorda di pubblicare l’ agenti AI per rendere disponibile la risposta aggiornata.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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