| Data dell’annuncio | Data di inizio implementazione | Data di fine implementazione |
| 1 agosto 2024 | 31 luglio 2024 | 8 agosto 2024 |
Siamo lieti di annunciare che gli agenti AI di Zendesk ora supportano più lingue e più funzioni, consentendoti di distribuirli allo scopo di automatizzare le conversazioni in più regioni per un maggior numero di clienti.
Supporto linguistico aggiuntivo
In precedenza, i bot conversazionali sulla messaggistica potevano essere creati e distribuiti in ventidue lingue. Ora gli agenti AI possono essere creati e distribuiti in otto nuove lingue, portando il numero totale di lingue supportate a trenta (incluse due versioni del cinese). Le nuove lingue sono:
- Bulgaro
- Finlandese
- Greco
- Ebraico
- Hindi
- Ungherese
- Ucraino
- Vietnamita
In precedenza, alcune lingue erano supportate con Creazione bot, ma non erano supportate per le funzioni correlate al recupero degli articoli, tra cui risposte generative e risposte automatiche/articoli suggeriti. Ora, tutte le lingue sono supportate in modo uniforme in tutte le funzionalità. Sono incluse anche le risposte automatiche con articoli su email e altri canali non di messaggistica. Le lingue ora supportate per le funzioni di recupero degli articoli (oltre alle otto nuove lingue indicate sopra) sono:
- Cinese (tradizionale)
- Ceco
- Danese
- Indonesiano
- Norvegese
- Rumeno
- Svedese
Questo articolo contiene un elenco aggiornato delle lingue supportate dagli agenti AI di Zendesk.
Cosa comporta questa modifica per me?
Ora puoi automatizzare l’assistenza clienti in più lingue, per sfruttare al meglio gli agenti AI inclusi in Zendesk.
In combinazione con le traduzioni dei clienti recentemente annunciate e il miglioramento dei bot di prova, ciò rappresenta un miglioramento significativo delle capacità multilingue degli agenti AI.
Cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione. Una volta completato il periodo di implementazione, ti invitiamo a provare ad abilitare il bot in queste nuove lingue e a fornire un feedback sulla tua esperienza.
Per maggiori informazioni, consulta Lingue supportate nei bot Zendesk e Gestione delle lingue in un bot conversazionale.
Per domande o supporto, contatta l’assistenza clienti Zendesk. Per feedback sui prodotti o richieste di funzionalità correlate a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti.