| Data dell’annuncio | Viene avviato il programma EAP |
| 26 settembre 2024 | 26 settembre 2024 |
Zendesk è lieta di annunciare un programma di accesso anticipato (EAP) per gli oggetti personalizzati in Guide ed Explore.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Dal rilascio iniziale della nuova esperienza con oggetti personalizzati lo scorso anno, Zendesk ha lavorato diligentemente per aggiungere ed espandere le prestazioni che puoi ottenere con i dati personalizzati. Questo programma EAP introduce tre nuove funzionalità:
-
Supporto per i campi di relazione di ricerca nei moduli di richiesta del centro assistenza. L’inclusione di campi di relazione di ricerca associati agli oggetti personalizzati nei moduli di richiesta del centro assistenza consente di esporre i dati dei record di oggetti personalizzati in tali moduli.
-
Possibilità di configurare le autorizzazioni degli utenti finali per i record di oggetti personalizzati. Proprio come le autorizzazioni sono definite in base al ruolo dei membri del team, ora puoi configurare anche le autorizzazioni degli utenti finali. Quando consenti agli utenti finali di visualizzare o modificare in altro modo i record di oggetti personalizzati, essi possono selezionare i record correlati nei campi di relazione di ricerca inclusi nel modulo di richiesta.
La configurazione delle autorizzazioni degli utenti finali per i record di oggetti personalizzati consente inoltre agli sviluppatori di creare esperienze personalizzate con l’API dei record di oggetti personalizzati.
-
Report espansi sui campi di relazione di ricerca in Explore. I report avanzati per gli oggetti personalizzati e i campi di relazione di ricerca consentono di comprendere meglio i dati e le relazioni personalizzati.
Per maggiori dettagli, consulta Cosa sono gli oggetti personalizzati in Guide ed Explore EAP?
Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
Zendesk si impegna a espandere le funzionalità degli oggetti personalizzati. Sappiamo che queste funzioni sono importanti per i nostri clienti, quindi volevamo renderle disponibili il prima possibile, in modo da poter ascoltare il tuo feedback e continuare a migliorare il prodotto.
Che cosa devo fare?
Se vuoi accedere a queste funzioni nuove e migliorate, iscriviti al programma EAP.
Per feedback o domande relative a questo programma EAP, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.