Questo articolo spiega come visualizzare e configurare le impostazioni generali per un agenti AI avanzata. Il ruolo utente determina le impostazioni a cui un utente ha accesso. Gli amministratori client possono accedere a tutte le impostazioni.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Accesso alle impostazioni generali per un agenti AI avanzata
Puoi accedere alle impostazioni generali per un agenti AI dalla pagina Impostazioni.
Per accedere alle impostazioni generali per un agenti AI
- In agenti AI - Avanzati, seleziona l’ agenti AI avanzato con cui vuoi lavorare.
-
Fai clic su
Impostazioni nella barra laterale, quindi seleziona Generali .Da qui, puoi visualizzare e aggiornare i seguenti tipi di impostazioni generali:
Informazioni sui dettagli agenti AI
La sezione Dettagli agenti AI consente di controllare quanto segue per gli agenti AI avanzati:
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Nome agente AI | Nome visualizzato nel campo a discesa Selezione agenti AI . |
| Pseudonimo | Nome visualizzato nel widget di messaggistica. Solo per agenti AI di messaggistica. |
| Canale | Indica se l’ agenti AI è per la messaggistica o l’email. |
| Settore | Settore applicabile alla tua azienda. La selezione influisce sulle impostazioni del benchmark e del settore. |
| Ritardo risposta (minuti) Invia email solo agli agenti AI |
Tempo necessario per ritardare le risposte alle email. È più probabile che i destinatari aprano una risposta che non arriva immediatamente dopo l’email originale. Non si applica alle conversazioni di prova. Ti consigliamo di nascondere le risposte in attesa in modo che non vengano scambiate per ticket aperti. Solo per gli agenti AI via email. |
Informazioni sulle impostazioni AI generativa
Nelle impostazioni generali, puoi configurare il modo in cui l’ agenti AI usa AI generativa . Le opzioni disponibili dipendono dal tipo di agenti AI che stai usando e da quando è stato creato l’ agenti AI .
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Attiva LLM | Rende disponibili le risposte AI generativa all’agente agenti AI e indica l’accordo con i termini del servizio. Gli agenti AI creati dopo il 4 marzo 2025 non possono rifiutare questa selezione. |
| Attiva l’interfaccia senza addestramento | Passa l’ agenti AI alla formazione zero, senza più richiedere la formazione per scopo. Usato quando si passa a zero training . Gli agenti AI creati dopo il 4 marzo 2025 non possono rifiutare questa selezione. |
| Usa il modello AI senza addestramento | Imposta l’ agenti AI dall’uso delle espressioni ai casi d’uso. Usato quando si passa a zero training . Gli agenti AI creati dopo il 4 marzo 2025 non possono rifiutare questa selezione. |
Informazioni sulle impostazioni dei token
I token forniscono un accesso univoco per le integrazioni API e CRM .
Informazioni sulle impostazioni del webhook
I webhook possono essere usati per monitorare le prestazioni agenti AI . Consulta Configurazione di webhook di avviso in tempo reale per agenti AI avanzati .
Informazioni sulle impostazioni di automazione email
Le impostazioni di automazione email consentono di configurare il numero di casi d’uso che un agenti AI può completare durante una conversazione email con un cliente prima del termine dell’automazione. Consulta Configurazione della soglia di automazione per gli agenti AI artificiale avanzata .
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