| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 21 novembre 2024 | 21 novembre 2024 |
Zendesk è ora una delle prime aziende a livello globale ad avere accesso allo Spazio economico europeo (SEE) e all'endpoint svizzero di OpenAI. Ciò significa che la tua organizzazione ora può accedere alle nostre funzioni di intelligenza artificiale generativa incluse nel componente aggiuntivo Intelligenza artificiale avanzata senza preoccuparsi che i tuoi dati escano dal SEE e dalla Svizzera quando vengono elaborati da OpenAI.
Le funzioni supportate includono:
- Copilota agente (inclusa l'assistenza automatica e altri strumenti di intelligenza artificiale generativa per gli agenti)
- Intelligenza artificiale generativa per Voce
Cosa cambia e perché?
Se hai scelto l'hosting dei dati nel SEE tramite il componente aggiuntivo Ubicazione data center, tutte le richieste a OpenAI vengono ora inoltrate esclusivamente ai data center con sede nel SEE o in Svizzera per supportare gli sforzi di conformità alla residenza dei dati.
Che cosa devo fare?
Per i clienti idonei, questo aggiornamento viene applicato facilmente e non è richiesta alcuna azione da parte tua.
In Zendesk, ci impegniamo a garantire gli standard più elevati di privacy e sicurezza dei dati e questo aggiornamento rafforza tale impegno. Per qualsiasi domanda o per maggiori dettagli, non esitare a contattare il tuo account manager.
Per ulteriori informazioni sulle misure di sicurezza e affidabilità dell’intelligenza artificiale di Zendesk, visita il nostro Centro affidabilità intelligenza artificiale.