Modifica e gestione dei trigger di chat

Qual è il mio piano?

Gli amministratori possono creare trigger di Chat per automatizzare le azioni quando vengono soddisfatte determinate condizioni per le interazioni di chat con gli utenti finali. Questo articolo descrive come modificare e gestire i trigger di Chat dopo che sono stati creati.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

• Modifica dei trigger di Chat
• Duplicazione dei trigger di Chat
• Disattivazione dei trigger di Chat
• Attivazione dei trigger di Chat
• Eliminazione dei trigger di Chat

Modifica dei trigger di Chat

I trigger di chat possono essere modificati in base alle esigenze aziendali.

Per modificare un trigger di Chat

1. Nel dashboard di Chat, seleziona Impostazioni > Trigger.
2. Nell’elenco, fai clic sulla riga del trigger da modificare.
3. Modifica i valori come necessario.
4. Fai clic su Salva modifiche.

Duplicazione dei trigger di Chat

Se vuoi duplicare un trigger Chat esistente da usare come modello per la creazione di nuovi trigger, devi copiare il codice sviluppatore del trigger, quindi creare un nuovo trigger usando il codice copiato.

Per copiare il codice sviluppatore per un trigger di Chat

1. Nel dashboard di Chat, seleziona Impostazioni > Trigger.
2. Nell’elenco, fai clic sul trigger da copiare.
3. Fai clic sul pulsante Sviluppatore in alto a destra e copia il codice che vedi nella casella:

   

4. Fai clic su Annulla.

Per creare il nuovo trigger di Chat usando il codice copiato

1. Torna alla pagina dell’elenco dei trigger e fai clic su Aggiungi trigger.
2. Fai di nuovo clic sul pulsante Sviluppatore .
3. Sostituisci il codice nella casella Personalizza trigger con il codice copiato.
4. Aggiorna il codice come necessario. Fai clic sul pulsante Visuale per vedere le modifiche prima di salvarle.
5. Fai clic su Salva modifiche.

Disattivazione dei trigger di Chat

Se vuoi interrompere l’esecuzione di un trigger, ma non vuoi eliminarlo, puoi semplicemente disattivarlo. I trigger disattivati possono essere riattivati in qualsiasi momento.

Per disattivare un trigger di Chat

1. Nel dashboard di Chat, fai clic su Impostazioni > Trigger.
2. Fai clic sulla riga del trigger che vuoi disabilitare.
3. Accanto a Stato trigger, seleziona Disabilita trigger.
4. Fai clic su Salva modifiche.

   Nella pagina delle impostazioni dei trigger, il segno di spunta viene rimosso dalla colonna Abilitato.

5. Per riattivare un trigger disabilitato, fai clic sul trigger che vuoi abilitare, quindi fai clic su Abilitato.

Attivazione dei trigger di Chat

I trigger disattivati possono essere riattivati in qualsiasi momento.

Per attivare un trigger di Chat

1. Nel dashboard di Chat, fai clic su Impostazioni > Trigger.
2. Fai clic sulla riga del trigger che vuoi disabilitare.
3. Accanto a Stato trigger, seleziona Abilita trigger.
4. Fai clic su Salva modifiche.

Eliminazione dei trigger di Chat

Quando un trigger di Chat non è più necessario, puoi eliminarlo dalla pagina delle impostazioni dei trigger. I trigger eliminati non possono essere recuperati.

Per eliminare un trigger

1. Nel dashboard di Chat, fai clic su Impostazioni > Trigger.
2. Fai clic sulla casella di spunta a sinistra del trigger da eliminare. Per selezionare tutti i trigger, fai clic sulla casella di spunta a sinistra dell’intestazione Nome.
3. Fai clic su Elimina selezionati nella parte superiore della pagina.
4. Conferma di voler eliminare il trigger. Il trigger viene rimosso dall’elenco Trigger.

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