Le impostazioni personali ti aiutano a personalizzare la tua esperienza Zendesk QA . Puoi visualizzare o aggiornare impostazioni come il giorno di inizio della settimana, il numero di conversazioni che intendi rivedere ogni giorno, settimana o mese e la frequenza con cui vuoi ricevere notifiche di feedback. Inoltre, puoi creare modelli di commenti per semplificare le procedure di revisione, aggiunta di elementi e coaching.
Per visualizzare o aggiornare le impostazioni personali
- In Zendesk QA, fai clic sull’icona del tuo profilo nell’angolo in basso a sinistra.
- Fai clic sull’icona Impostazioni per aprire la pagina delle impostazioni.
Se necessario, fai clic sull’icona di attivazione/disattivazione della barra laterale (
) per visualizzare il menu laterale.
Puoi aggiornare le seguenti impostazioni personali:
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Impostazioni generali
Nelle impostazioni generali, puoi visualizzare o aggiornare il giorno di inizio della settimana e il numero di conversazioni che intendi rivedere ogni giorno, settimana o mese.
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Notifiche
Se l’ amministratore dell’account lo ha consentito, puoi personalizzare le impostazioni di notifica in base alle tue preferenze. Le notifiche possono essere inviate via email e Slack, a seconda della configurazione dell’amministratore.
Puoi scegliere di ricevere report giornalieri, settimanali o mensili con statistiche sulle recensioni che hai fornito e ricevuto. Inoltre, puoi specificare la frequenza con cui vuoi ricevere notifiche su:
- Recensioni appena ricevute
- Risposte nelle conversazioni
- Menzioni nei commenti
- Controversie a te correlate
Le opzioni di frequenza delle notifiche includono: istantanea, ogni tre o sei ore, giornaliera, settimanale, mensile o mai. Puoi anche scegliere di ricevere promemoria all’inizio della settimana se non hai completato alcuna revisione.
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Modelli
Puoi creare modelli personali per velocizzare la revisione, il blocco di elementi e il coaching.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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