Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione |
28 gennaio 2025 | 28 gennaio 2025 |
Zendesk è lieta di annunciare l’aggiunta della crittografia avanzata al Componente aggiuntivo ADPP (Advanced Data Privacy and Protection).
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
La crittografia avanzata offre un ulteriore livello di sicurezza per le informazioni di identificazione personale (PII) in Zendesk, consentendoti di controllare le chiavi di crittografia. In particolare, la crittografia avanzata consente ai clienti Zendesk di crittografare i campi utente, come nome, alias e firma, in Support, Guide, Talk e Centro amministrativo con le chiavi memorizzate nel sistema di gestione delle chiavi (KMS).
La crittografia avanzata è un miglioramento della crittografia standard di Zendesk, che crittografa i dati dei servizi usando la crittografia nativa di Amazon Web Services (AWS). La crittografia standard viene applicata al database Zendesk e condivisa tra tutti gli account dei clienti.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Zendesk sa quanto siano importanti la privacy e la protezione dei dati per i nostri clienti. Questo miglioramento della crittografia standard già utilizzata da Zendesk offre il massimo livello di protezione dei dati garantendo ai clienti il controllo delle proprie chiavi di crittografia. Con questo approccio i dati memorizzati in Zendesk non possono essere letti come testo normale da terzi e vengono decrittografati appena in tempo per abilitare i Servizi Zendesk.
Che cosa devo fare?
Questa funzione è disponibile per tutti i clienti con il componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate. Se disponi già del componente aggiuntivo ADPP, puoi attivare la crittografia avanzata nel Centro amministrativo.
Se non disponi del componente aggiuntivo ADPP, consulta Acquisto del componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate oppure contatta il rappresentante dell’account Zendesk.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
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