| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 22 maggio 2025 | 28 maggio 2025 |
Zendesk WFM sta apportando aggiornamenti di progettazione ai menu nella pagina Previsione. Queste modifiche non introdurranno nuove funzionalità, ma riorganizzeranno le funzionalità esistenti e sposteranno una funzionalità.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Zendesk sta apportando aggiornamenti alla pagina Previsione, tra cui:
- Creazione cartella: l’opzione per creare una nuova cartella si sposta dalla parte inferiore a quella superiore del menu.
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Ordinamento e selezione degli stream di lavoro: gli stream di lavoro e le cartelle saranno ordinati in ordine alfabetico, senza possibilità di modificarne l’ordine. Gli stream di lavoro e la selezione delle cartelle da includere in grafici e tabelle saranno indicati con caselle di spunta anziché l’icona corrente.
Flusso attuale:
Nuovo flusso:
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Menu Stream di lavoro: il menu delle opzioni associato a ciascun stream di lavoro nell’elenco subirà lievi modifiche.
- L’opzione Ricalcola previsione non cambierà.
- L’opzione Cambia colore cambierà in Vai alla pagina dello stream di lavoro. Questa opzione reindirizza alla pagina dello stream di lavoro specifica in cui è possibile eseguire più azioni, inclusa la modifica del colore, del nome e delle condizioni dello stream di lavoro.
- L’opzione Volume storico si sta spostando da sinistra a destra (consulta il prossimo punto elenco).
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Sezione volume storico: il volume storico viene spostato dal menu delle opzioni sul lato sinistro al pannello di destra in modo che tutti i parametri per il calcolo del volume in ingresso e del personale siano insieme. Il comportamento rimane lo stesso. Questa sezione viene compilata quando l’utente seleziona lo stream di lavoro da modificare.
Le opzioni Usa dati Zendesk e Importa dati personali, insieme alle regole associate, appariranno in questa nuova sezione anziché in una finestra popup.
Flusso attuale:.
Nuovo flusso:.
Perché Zendesk sta apportando queste modifiche?
Zendesk sta apportando queste modifiche per migliorare l’esperienza utente durante la navigazione nella pagina Previsione.
Che cosa devo fare?
Consigliamo ai clienti di informare i propri team di queste modifiche imminenti, in particolare della navigazione aggiornata. Questa comunicazione proattiva contribuirà a ridurre la potenziale confusione e a risparmiare tempo durante l’implementazione delle modifiche. La pagina Previsione si aggiornerà automaticamente durante l’implementazione.
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