| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 31 marzo 2025 | 31 marzo 2025 |
Gestione del personale (WFM) Zendesk sta migliorando i registri di controllo WFM aggiungendo gli eventi più rilevanti legati alle impostazioni dell'account, alla gestione degli utenti e alle attività generiche.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
La funzione Registro di verifica acquisisce informazioni essenziali sulle modifiche alla configurazione, tra cui l’ora della modifica, l’area coinvolta, l’elemento interessato, l’utente coinvolto, il tipo di attività e i dettagli specifici.
Oltre agli eventi registrati esistenti, stiamo introducendo quanto segue:
- Impostazioni account
- Gestione utenti
- Attività generiche
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
I registri di verifica migliorano la trasparenza e l'affidabilità all'interno del sistema WFM. Questi registri offrono ai clienti una panoramica chiara delle modifiche apportate a configurazioni importanti che possono avere un impatto significativo sulle operazioni. Sapendo quando vengono apportate le modifiche e chi le ha implementate, le aziende possono migliorare i propri processi WFM e risolvere i problemi in modo più efficiente.
Che cosa devo fare?
Non devi fare nulla. Per ulteriori informazioni, consulta Visualizzazione del registro di verifica WFM per applicare le modifiche.
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