Gli amministratori possono consentire agli agenti di sincronizzare la pianificazione infragiornaliera Zendesk WFM con il calendario Google.
Per attivare o disattivare l’integrazione Google Calendar per Zendesk WFM
- In Zendesk WFM, posiziona il cursore del mouse sull’icona dell’amministratore (
) nella barra di navigazione. - In Integrazioni, seleziona o deseleziona Google Calendar.
- Se stai disattivando l’integrazione, fai clic su Disattiva integrazione nella finestra di dialogo visualizzata.
Quando disattivi l’integrazione con Google Calendar, la connessione tra la pianificazione orari degli agenti e i relativi calendari Google non viene rimossa. Anche gli agenti devono scollegare i propri calendari dalla pianificazione.
- Aggiorna Zendesk dopo l’attivazione o la disattivazione dell’integrazione.
Se hai attivato l’integrazione Google Calendar per WFM, gli agenti ora possono sincronizzare i propri calendari Google con le pianificazioni WFM.
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