Riepilogo AI verificato ◀▼
Attiva l’integrazione Google Calendar per consentire agli agenti di sincronizzare le pianificazioni infragiornaliere con Google Calendar. Tieni presente che gli agenti devono sincronizzare manualmente i propri calendari. Per disattivarla, interrompi l’opzione di sincronizzazione, ma gli agenti devono scollegare i propri calendari. Questa integrazione aiuta a gestire le pianificazioni in modo efficace fornendo visibilità in Google Calendar.
Gli amministratori possono attivare l’integrazione Google Calendar per Zendesk WFM per consentire agli agenti di sincronizzare la pianificazione infragiornaliera Zendesk WFM con il calendario Google.
Quando attivi l’integrazione con Google Calendar, la connessione tra la pianificazione orari degli agenti e i relativi calendari Google non viene sincronizzata automaticamente. Gli agenti devono sincronizzare manualmente i propri calendari dalla propria pianificazione orari.
Questo articolo contiene le seguenti sezioni:
Attivazione di Google Calendar per Zendesk WFM
Attiva l’integrazione Google Calendar per Zendesk WFM per consentire agli agenti di sincronizzare la pianificazione infragiornaliera Zendesk WFM con il calendario Google.
Per attivare l’integrazione Google Calendar per Zendesk WFM
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona Integrazioni > Integrazioni. - Fai clic sull’integrazione Google Calendar .
- Seleziona Sincronizza da Zendesk a Google Calendar in modo che gli agenti possano vedere le proprie pianificazioni nel proprio calendario Google.
- Fai clic su Salva e aggiorna l’account Zendesk.
Disattivazione di Google Calendar per Zendesk WFM
Disattiva l’integrazione Google Calendar per Zendesk WFM in modo che gli agenti non possano più sincronizzare la pianificazione infragiornaliera Zendesk WFM con il calendario Google.
Quando disattivi l’integrazione Google Calendar, il collegamento tra la pianificazione orari degli agenti e i relativi calendari Google non viene rimosso. Gli agenti devono disconnettere i propri calendari dalla pianificazione orari.
Per disattivare l’integrazione Google Calendar per Zendesk WFM
- Nel Centro amministrativo, fai clic su App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona Integrazioni > Integrazioni.
- Fai clic sull’integrazione Google Calendar .
- Deseleziona Sincronizza da Zendesk a Google Calendar in modo che gli agenti non possano vedere le proprie pianificazioni nel proprio calendario Google.
- Fai clic su Salva e aggiorna l’account Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.