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In qualità di amministratore WFM , puoi gestire in blocco le assegnazioni dei team dalla pagina Gestione utenti. Aggiungi o rimuovi facilmente più utenti da uno o più team contemporaneamente. Ciò semplifica la gestione dell’elenco, risparmiando tempo e fatica. Seleziona gli utenti, scegli i team da aggiornare e conferma le modifiche. Questa funzione migliora la capacità di organizzare e modificare le strutture dei team in modo efficiente.
I team in Zendesk Workforce Management (WFM) fanno parte della struttura dell’organizzazione e consentono di gestire l’elenco. Puoi aggiungere e rimuovere utenti da uno o più team contemporaneamente dalla pagina Gestione utenti.
Devi essere un amministratore WFM per aggiungere o rimuovere utenti dai team usando la pagina Gestione utenti.
Aggiunta di utenti ai team
Puoi aggiungere uno o più utenti contemporaneamente a uno o più team dalla pagina Gestione utenti.
Per aggiungere utenti ai team
- In Gestione del personale, posiziona il cursore del mouse sull’icona amministratore (
) nella barra di navigazione, quindi seleziona Gestione utenti. - Seleziona gli utenti da aggiungere a un team specifico.
- Nella barra degli strumenti visualizzata in fondo alla pagina, fai clic su Teams.
- Seleziona Aggiungi al team.
- Seleziona uno o più team a cui aggiungere gli utenti selezionati.
- Inserisci l’inizio del nome di un team da completare automaticamente o selezionalo dal menu a discesa.
- Fai clic su Aggiungi.
Rimozione di utenti dai team
Puoi rimuovere uno o più utenti contemporaneamente da uno o più team usando la pagina Gestione utenti.
Per rimuovere utenti dai team
- In Gestione del personale, posiziona il cursore del mouse sull’icona amministratore () nella barra di navigazione, quindi seleziona Gestione utenti.
- Seleziona gli utenti che vuoi rimuovere dai team.
- Nella barra degli strumenti visualizzata in fondo alla pagina, fai clic su Teams.
- Seleziona Rimuovi dal team.
- Seleziona uno o più team da cui rimuovere gli utenti selezionati.
Inserisci l’inizio del nome di un team da completare automaticamente o selezionalo dal menu a discesa.
- Fai clic su Rimuovi.
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