| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 20 maggio 2025 | 20 maggio 2025 | 21 maggio 2025 |
Zendesk è lieta di annunciare che le modifiche ai record oggetto personalizzato ora vengono acquisite in un registro eventi nello Spazio di lavoro agente.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
I record di oggetti personalizzati contengono molti dati personalizzati importanti. In precedenza, era difficile identificare quando e come venivano apportate le modifiche a un record. Ora, ogni record include una scheda Eventi, che mostra un registro di tutti gli aggiornamenti al record effettuati dagli utenti e dai trigger dopo il 20 maggio 2025. Gli eventi includono i valori dei campi aggiunti, rimossi o modificati.
Per maggiori informazioni, consulta Visualizzazione di eventi record oggetto personalizzato.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
I clienti hanno informato Zendesk che una maggiore visibilità delle modifiche ai record era essenziale. Questa funzione è progettata per aiutare gli amministratori a capire quali modifiche, quando e da chi sono state apportate ai record oggetto personalizzato.
Che cosa devo fare?
Nulla. Le modifiche ai record inizieranno a essere visualizzate dopo il 20 maggio 2025 per tutti gli account che usano oggetti personalizzati.
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