| Data dell'annuncio | Inizio dell’implementazione del programma EAP | Disponibilità generale |
| 2 luglio 2025 | 11 agosto 2025 | 30 settembre 2025 |
Siamo lieti di annunciare una nuova esperienza che semplifica la creazione di report per gli agenti AI - Avanzati, in modo che tu possa concentrarti sulle metriche più importanti.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
- Cosa cambia?
- Perché Zendesk ha deciso di apportare questa modifica?
- Che cosa devo fare?
- Vuoi saperne di più?
Cosa cambia?
Stiamo lanciando una nuova esperienza di creazione di report per i clienti con il componente aggiuntivo Agenti AI - Avanzati per fornire una visione completa e immediata delle prestazioni complessive degli agenti AI della tua organizzazione.
Nell'ambito di questa modifica, consolideremo il dashboard Panoramica delle prestazioni con il dashboard di Analytics per offrire un’esperienza di generazione di report più coerente.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
L’attuale esperienza di creazione di report può risultare impegnativa durante la gestione e la generazione di report sul successo dell’automazione. Questo aggiornamento mira a semplificare i report di Agenti AI - Avanzati nel modo seguente:
- Unificando i report: I dati su tutti gli agenti e i canali AI vengono combinati, offrendoti una visione olistica del successo dell’automazione della tua organizzazione. I filtri avanzati ti consentono di concentrarti su sottoinsiemi di dati pertinenti personalizzati in base alle tue esigenze.
- Semplificando le metriche: Le metriche di successo semplificate evidenziano gli insight più fruibili e pertinenti, semplificando la comprensione dell’efficacia di agenti AI senza dover analizzare dati estranei.
Per maggiori informazioni, consulta Analisi delle prestazioni degli agenti AI avanzati con il dashboard di analitica (EAP).
Che cosa devo fare?
Non devi fare nulla. Se sei già stato contattato da Zendesk per partecipare al programma EAP, questo aggiornamento verrà implementato automaticamente nel tuo account a partire dall’11 agosto 2025. Questa funzionalità sarà disponibile per tutti a partire dal 30 settembre 2025; da quella data non sarà più possibile ripristinare la versione precedente.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
Vuoi saperne di più?
Lanceremo i documenti di supporto più vicino alla data di implementazione. Seguici per gli ultimi aggiornamenti.