Errore di autenticazione: Autenticazione SMTP non fornita o non supportata

Sintomi del problema

Sto cercando di integrare un account email nel mio account Sales, precedentemente denominato Sell. Ho seguito i passaggi per aggiungere il mio indirizzo email e ho visualizzato il messaggio di errore: Autenticazione: Autenticazione SMTP non fornita o non supportata. Controlla le impostazioni di configurazione SMTP.

Passaggi di soluzione

Il messaggio di errore Autenticazione: Autenticazione SMTP non fornita o non supportata indica che l’autorizzazione dell’applicazione OAUTH per Office 365 è riuscita. Tuttavia, Zendesk ha riscontrato un errore SMTP AUTH durante la connessione dell’integrazione.

Per risolvere il problema

1. Chiedi al tuo amministratore email di abilitare l’autenticazione SMTP nel tuo account email. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Usa l’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per abilitare o disabilitare l’autenticazione SMTP in cassette postali specifiche
2. Dopo aver abilitato il protocollo email, integra l’indirizzo email di Office 365

Nota: L’abilitazione del solo SMTP non risolverà questo messaggio di errore. Questo protocollo email è spesso disattivato in Office 365 per impostazione predefinita. L’amministratore email deve attivare sia IMAP che SMTP e SMTP AUTH per la tua casella di posta, poiché Sales usa questi protocolli per sincronizzare e inviare email al tuo account.

Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Risoluzione dei problemi relativi agli errori di integrazione email.

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