Se hai importato un’origine Knowledge, il tuo agenti AI può usare tali informazioni per fornire risposte conversazionali generate AI alle domande poste dai clienti. Questi tipi di risposte generate AI sono noti come risposte generative.
È possibile configurare diverse impostazioni che influiscono sul comportamento di queste risposte generative.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Invio di un messaggio di attesa prima risposte generative
Puoi scegliere se visualizzare un messaggio in attesa a un utente quando un agenti AI sta generando una risposta in base a un’origine Knowledge. Per impostazione predefinita, questa opzione è attivata.
Il messaggio in attesa stesso è generato dall’intelligenza AI, il che significa che varia ogni volta che viene inviato e non può essere prescritto. Tuttavia, la formulazione è influenzata dalla personalità e dalle istruzionidell’agente AI .
Per configurare se inviare un messaggio in attesa
- In agenti AI - Avanzati, seleziona l’ agenti AI avanzato con cui vuoi lavorare.
- Fai clic su Contenuto nella barra laterale, quindi seleziona Personalizzazione.
- Seleziona la scheda Impostazioni avanzate .
- Deseleziona o seleziona Invia un messaggio in attesa durante la generazione delle risposte Knowledge.
Visualizzazione delle origini per le risposte generative
Puoi scegliere se mostrare al agenti AI le origini usate per generare una risposta in base a un’origine Knowledge. Per impostazione predefinita, questa opzione è attivata.
Le origini sono incluse come ultima parte del messaggio dell’agente AI . I clienti possono fare clic su Origini per vedere i link agli articoli usati agenti AI per generare la risposta.
Per visualizzare le origini risposte generative
- In agenti AI - Avanzati, seleziona l’ agenti AI avanzato con cui vuoi lavorare.
- Fai clic su Contenuto nella barra laterale, quindi seleziona Personalizzazione.
- Seleziona la scheda Impostazioni avanzate .
- Deseleziona o seleziona Visualizza origini per risposte generative.
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