| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 28 luglio 2025 | 28 luglio 2025 |
Gestione del personale (WFM) Zendesk migliora l’esperienza di pianificazione consentendo di ripristinare l’ultimo stato pubblicato e reimpostare tutte le modifiche apportate ai turni.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Ora, nella pagina della pianificazione orari, è disponibile un pulsante per ripristinare la pianificazione orari all'ultima versione pubblicata. Questa azione si applica a un periodo specifico e a un insieme selezionato di agenti, consentendoti di controllare quali modifiche ripristinare.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
La possibilità di tornare facilmente all’ultima pianificazione orari pubblicata ti dà la libertà di sperimentare diversi scenari di pianificazione senza preoccuparti delle pianificazioni orari effettive degli agenti. In pochi clic, puoi annullare completamente tutte le modifiche e iniziare dall’ultimo stato pubblicato.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Per maggiori informazioni, consulta Generare e pubblicare la pianificazione WFM.
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