| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 24 luglio 2025 | 24 luglio 2025 | 28 luglio 2025 |
Siamo lieti di annunciare la disponibilità di azioni standard e flussi di azioni per migliorare le procedure copilota. Queste aggiunte apportano maggiore automazione e precisione ai workflow, consentendo all’assistenza automatica di fornire suggerimenti più accurati.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Ora puoi collegare le azioni standard e i flussi di azioni direttamente nelle procedure per assistenza automatica.
Le azioni standard sono azioni interne che funzionano senza configurazione. Collegandole nelle procedure, puoi garantire che l’assistenza automatica esegua l’azione corretta per una richiesta.
Con i flussi di azioni, definisci una sequenza di attività automatizzate. Con questa integrazione, l’assistenza automatica può attivare questi flussi di azioni direttamente dalla procedura, orchestrando perfettamente più passaggi automatizzati.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Zendesk sta apportando questa modifica per consentirti di migliorare le procedure Copilota combinando assistenza intelligente e automazione precisa.
Che cosa devo fare?
Questi miglioramenti sono in corso di implementazione per tutti i clienti con il componente aggiuntivo Copilota. Per maggiori informazioni, consulta Informazioni sulle azioni per l’assistenza automatica e sui flussi di azioni.
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