Le regole di permesso in Gestione del personale (WFM) Zendesk (WFM) approvano automaticamente le richieste di permesso degli agenti quando vengono soddisfatti i criteri specificati. Dopo aver creatouna regola , puoi aggiornarla, attivarla, disattivarla ed eliminarla.
Modifica delle regole di approvazione automatica
Puoi modificare il nome e le impostazioni di una regola.
- In Gestione del personale, posiziona il cursore del mouse sull’icona della pianificazione (
) nella barra di navigazione, quindi seleziona Gestione permessi. - Fai clic sull’icona delle impostazioni (
). - Individua la regola da modificare e modificala in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Attivazione delle regole di approvazione automatica
Se hai disattivato una regola di approvazione automatica e vuoi riprendere a usarla, puoi riattivarla.
- In Gestione del personale, posiziona il cursore del mouse sull’icona della pianificazione () nella barra di navigazione, quindi seleziona Gestione permessi.
- Fai clic sull’icona delle impostazioni ().
- Individua la regola da attivare.
- Seleziona Approva automaticamente il permesso.
- Fai clic su Salva.
Disattivazione delle regole di approvazione automatica
Se devi interrompere temporaneamente l’uso di una regola di approvazione automatica, puoi disattivarla.
- In Gestione del personale, posiziona il cursore del mouse sull’icona della pianificazione () nella barra di navigazione, quindi seleziona Gestione permessi.
- Fai clic sull’icona delle impostazioni ().
- Individua la regola da disattivare.
- Deseleziona Approva automaticamente permesso.
- Fai clic su Salva.
Eliminazione delle regole di approvazione automatica
Se non hai più bisogno di una regola di approvazione automatica, puoi eliminarla.
- In Gestione del personale, posiziona il cursore del mouse sull’icona della pianificazione () nella barra di navigazione, quindi seleziona Gestione permessi.
- Fai clic sull’icona delle impostazioni ().
- Individua la regola da eliminare.
- Fai clic sull’icona del menu (
) accanto al nome della regola e seleziona Elimina.
- Fai clic su Salva.
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