Uso delle azioni di Microsoft Excel nei flussi di azioni

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Collegando lo strumento di creazione azioni a sistemi esterni, come Microsoft Excel, gli amministratori possono integrare Zendesk con sistemi esterni in workflow automatizzati, migliorando la collaborazione e garantendo un'esperienza fluida su più piattaforme.

Nota: I passaggi associati ai sistemi esterni nei flussi di azioni sono indicati collettivamente come azioni esterne.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

• Collegamento di Microsoft Excel a Creazione azioni
• Uso delle azioni di Microsoft Excel nei flussi di azioni

Collegamento di Microsoft Excel a Creazione azioni

Prima di poter includere azioni esterne nei flussi di azioni, devi collegare lo strumento di creazione azioni al sistema esterno.

Quando ci si connette a sistemi esterni per l’uso nei flussi di azioni, si consigliano le seguenti best practice:

• Tutte le azioni esterne eseguite da un flusso di azioni vengono attribuite all’utente che ha collegato il sistema esterno. Pertanto, è consigliabile usare un account di servizio dedicato anziché credenziali personali quando ci si connette a ciascun sistema esterno.
• Tutte le integrazioni richiedono l’accesso agli ambiti necessari. Tuttavia, è importante rivedere e convalidare gli ambiti prima di autorizzare la connessione al sistema esterno.
• Quando si gestiscono le credenziali per strumenti basati su chiavi API, come OpenAI, è meglio archiviare le chiavi in un insieme di credenziali sicuro o in un gestore credenziali.

Per collegare Microsoft Excel a Creazione azioni

1. Nel Centro amministrativo, fai clic su App e integrazioni nella barra laterale, quindi seleziona Azioni > Flussi di azioni.
2. Crea o modifica un flusso di azioni.
3. Apri la barra laterale dei passaggi.
4. In Azioni esterne, fai clic su Microsoft Excel.
5. Fai clic su Connetti.
6. Usa Microsoft per autenticare l’account.

   A seconda delle policy dell’organizzazione, potrebbe essere necessario autorizzare l’accesso al dispositivo o all’app.

   Nota:

   • Tutte le azioni esterne eseguite da un flusso di azioni vengono attribuite all’utente che ha collegato il sistema esterno. Pertanto, è consigliabile usare un account di servizio dedicato anziché credenziali personali quando ci si connette a ciascun sistema esterno.
   • Per garantire che la connessione sia corretta, devi prima chiedere a un amministratore tenant Microsoft di aggiungere il connettore.

Dopo esserti connesso al sistema, vedrai un indicatore di connessione e i dettagli sull’istanza a cui sei connesso, oltre alle azioni disponibili per Microsoft Excel.

Uso delle azioni di Microsoft Excel nei flussi di azioni

I passaggi delle azioni di Microsoft Excel possono essere usati per creare e aggiornare cartelle di lavoro e fogli di lavoro Excel, nonché per leggere i dati da essi.

Sono disponibili le seguenti azioni Excel:

• Crea cartella di lavoro
• Crea foglio di lavoro
• Aggiungi riga al foglio
• Recupera i dati delle righe
• Aggiorna riga

Creazione di una nuova cartella di lavoro Excel

Usa l’azione Crea cartella di lavoro per creare una nuova cartella di lavoro Excell con un nome specificato.

Questa azione ha i seguenti input e output:

	Variabili
Input	workbook_name
Output	created_date_time, http_status_code, last_modified_date_time, web_url, workbook_id, workbook_name

Creazione di un foglio di lavoro in una cartella di lavoro Excel

Usa l’azione Crea foglio di lavoro per creare un nuovo foglio di lavoro all’interno di una cartella di lavoro esistente.

Questa azione ha i seguenti input e output:

	Variabili
Input	workbook_id, worksheet_name
Output	http_status_code, id, name, position, visibility

Aggiunta di una riga a un foglio di lavoro Excel

Usa l’azione Aggiungi riga al foglio per aggiungere una nuova riga a un foglio di lavoro esistente.

Questa azione ha i seguenti input e output:

	Variabili
Input	workbook_id, sheet_name, values
Output	address, cell_count, column_count, column_hidden, column_index, http_status_code, row_count, row_hidden, row_index, values

Recupero di dati da una riga in un foglio di lavoro Excel

Usa l’azione Recupera dati riga per recuperare i valori in una riga specifica in base a un indice di riga.

Questa azione ha i seguenti input e output:

	Variabili
Input	spreadsheet_id, row_index
Output	row_data

Aggiornamento di una riga in un foglio di lavoro Excel

Usa l’azione Aggiorna riga per aggiornare i valori in una riga specifica in base a un indice di riga.

Questa azione ha i seguenti input e output:

	Variabili
Input	spreadsheet_id, header_row
Output	address, cell_count, column_count, column_hidden, column_index, http_status_code, row_count, row_hidden, row_index, values

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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