| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 29 ottobre 2025 | 24 ottobre 2025 |
Zendesk ha apportato miglioramenti alla panoramica: Pagina copilota nel Centro amministrativo con l’aggiunta di 15 nuovi tipi di consigli su trigger, macro e automazioni obsoleti e duplicati, suggerimenti scopi e altro ancora. Inoltre, ora puoi visualizzare i suggerimenti accettati o rifiutati in passato.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Stiamo introducendo i seguenti nuovi tipi di consigli:
-
Trigger, macro e automazioni non utilizzati e obsoleti: Questi consigli ti aiutano a gestire i trigger, le macro e le automazioni che si accumulano nel tempo. In questo modo, le istanze hanno meno elementi, l’impatto è più facile da comprendere e le modifiche comportano meno rischi.
-
Suggerimenti di assistenza automatica: Questi consigli forniscono indicazioni su quello che puoi fare per migliorare la configurazione dell’assistenza automatica. Ciò include le procedure di segnalazione con un alto tasso di acquisizione, l’ottimizzazione dell’impostazione dei tag per rendere disponibile l’assistenza automatica e altro ancora.
Inoltre, vedrai una nuova opzione per visualizzare i consigli accettati e ignorati in passato nella Panoramica: Pagina Centro amministrativo di Copilot.
Che cosa devo fare?
Questi miglioramenti sono disponibili per tutti i clienti con il componente aggiuntivo Copilota. Per maggiori informazioni, consulta Revisione e implementazione dei consigli AI per automatizzare le attività.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.