| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2025年12月11日 | 2025年12月11日 | 2025年12月16日 |
Zendeskでは、2要素認証（2FA）パスコードを受け取るための追加オプションとしてメールを利用できるようになりました。さらに、2FAを有効にしたユーザーは今後サインインするたびに2要素認証が必要になります。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
機能の変更点
本日より、Zendeskは、チームメンバーとエンドユーザーが2要素認証（2FA）パスコードを受け取る追加の方法としてメールを利用できるようにすることで、安全にサインインする際の柔軟性と利便性を向上させます。
また、「30日間は再度確認しない」というオプションは廃止され、2要素認証（2FA）を有効にしているすべてのユーザーは、今後はサインインのたびに2FA認証を行うことになります。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
この変更により、柔軟性が高まり、常に確実な方法で安全な認証を完了できるようになるほか、より利用しやすい2FA体験が実現され、マルチファクター認証のさらなる普及促進にもつながります。
必要な作業
何もする必要はありません。2FAの詳細については、以下の記事を参照してください。
- 管理者向け：2要素認証の管理
- エージェント向け：2要素認証を使用してZendesk Supportにサインインする方法
- エンドユーザー向け：2要素認証でヘルプセンターにアクセスする方法
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