| 発表日 | ロールアウト日 |
| 2026年1月15日 | 2026年1月15日 |
Zendeskでは、アクションとアクションフローの使用状況の確認機能を導入しています。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
アクションは、Zendeskまたは接続された外部システムで何かを作成、読み取り、更新、または削除するステップまたは発生のタイプの1つです。このリリースで、Zendeskはアクションクレジットの概念を導入しました。一部の例外を除き、アクションが正常に実行されるたびに、アクションクレジットが使用されます。これは、アクションフロー内外で実行されるアクションに適用されます。
すべてのカスタマーサービス Suite、従業員サービス Suiteおよび、サポートプランには、一定数のアクションクレジットが含まれており、アクションクレジットアドオンを通じて追加のアクションクレジットを購入することができます。
2026年4月15日まで、Zendeskは制限や課金なしでアクションの使用状況の確認を行うことができます。この日を過ぎると、以下のプラン固有のアクションクレジット制限が適用されます。
- Suite Team、Growthおよび、Support Teamプランには、毎月40,000アクション、または年間480,000アクションが含まれます。
- Suite Professionalおよび、Support Professionalプランには、毎月100,000アクション、または年間1,200,000アクションが含まれます。
- Suite Enterpriseおよび、Support Enterpriseプランには、毎月225,000アクション、または年間2,700,000アクションが含まれます。
- Suite Enterprise Plusプランには、毎月400,000件、年間4,800,000件のアクションが含まれます。
必要に応じて、アクションクレジットアドオンを通じて、一度に100,000アクションクレジットを200USドルで追加購入できます。
詳細については、「アクションクレジットの使用状況の確認」を参照してください。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Zendeskは、アクションとアクションフローの機能が拡大および改善を続ける中で、お客さまがこれらの機能の導入と活用を成功させることを願っています。制限と課金が始まる前に使用状況の確認を導入する目的は、アクションクレジットの使用状況を把握、監視、管理する十分な時間を確保し、今後のビジネスニーズに自信を持って計画と予算策定を行えるようにすることにあります。
必要な作業
現在アクションフローを使用している場合は、プランのアクションクレジットの許容量を確認し、使用状況の監確認を開始する必要があります。「アクションクレジットとアクションフローアクティビティの使用状況の確認」を参照してください。
この発表に関連するフィードバックや質問がある場合は、コミュニティフォーラムにアクセスしてください。このフォーラムでは、お客様から寄せられた製品フィードバックを収集し管理しています。Zendesk製品に関する一般的なサポートについては、Zendeskお客様サポートにお問い合わせください。