| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2026年1月22日 | 2026年1月22日 | 2026年2月6日 |
グループベースの権限設定やダッシュボードの制限機能により、分析に表示されるデータを制御できます。今回は新たにブランドベースの権限設定と高度なダッシュボード制限機能が導入されました。これにより、分析へのアクセスをブランド単位で整合させ、ダッシュボードをより多くのユーザーに安全に展開することができます。また、各ユーザーに許可されたデータのみが表示されるようになります。
このお知らせでは、以下の内容について回答します。
機能の変更点
新しいブランドベースの権限設定を使用すると、エージェントが所属するグループに基づいて分析データへのアクセスを定義できます。この更新により、管理者がブランド権限を有効にすると、エージェントはすべてのデフォルトデータセットにアクセスできますが、自分のブランドに権限が割り当てられているデータのみを閲覧できます。
ダッシュボードの制限はすべてのデータセットに拡張されます。また、ブランド、メール、ロケールなど、より広範な動的属性がサポートされます。属性の完全なリストについては、「閲覧者に応じてダッシュボードのデータを動的に適応させる方法」を参照してください。さらに、ExploreプランとSuite Enterpriseプランのダッシュボードの制限は100から500に増加されます。
新機能については、次のビデオをご覧ください。
Zendeskアナリティクスにおけるブランドベースの権限（2:36）
Zendeskがこれらの変更を行う理由
この更新によりデータガバナンスが強化され、管理者はユーザーロールをブランド単位で制限したり、より幅広いユースケースに対応したダッシュボード制限を適用したりできます。その結果、機密データを公開することなく、多くのユーザーに関連性の高い分析を提供できます。
必要な作業
したがって、何もする必要はありません。ただし、これはユーザーロールやダッシュボードの見直しを行い、権限が最適な状態に設定されているか確認する絶好の機会となります。分析権限の更新について詳しくは、「ユーザーへのExploreアクセス権限の付与」を参照してください。
新しい権限を適用すると、以前に作成したすべてのダッシュボードとレポートは新しいデータアクセスレベルに従います。
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