Zendesk Chatは、WebベースのSaaS（Software as a Service）アプリケーションであり、Webブラウザ上で実行されます。
Zendesk Chatは、以降に示すように、WindowsまたはMac OS Xで実行される主なブラウザに対応しています。ブラウザは、アルファビルドやベータビルド、ナイトリービルド、開発ビルドではなく、安定版リリースである必要があります。この要件はオペレーティングシステムに関係なく、すべてのブラウザに該当します。
Zendesk Support内でChatを使用している場合は、Zendesk Supportのシステム要件のドキュメントも確認する必要があります。
Web Widgetと統合されたバージョンのChatを使用している場合の要件については、「Web Widgetの要件」を参照してください。
重要：Zendesk ChatのInternet Explorer 11のサポートは、2021年1月27日に終了しました。Chatダッシュボードへのアクセスに引き続きMicrosoftのブラウザを使用したい方のために、現在Microsoft Edgeがサポートされています。
以下の要素の要件は、それぞれのリンクをクリックすると表示されます。
エージェント/管理者ダッシュボードインターフェイス
- Google Chromeバージョン2.5以上
- Mozilla Firefoxバージョン2.1以上
- Apple Safariバージョン6以上
- Microsoft Edge
デスクトップ通知
- Google Chromeバージョン22以上
- Mozilla Firefoxバージョン22以上
- Apple Safariバージョン6以上メモ：Safariバージョン11は、自動的に音声通知をブロックします。Safariでの音声通知の許可については、「Zendesk Chatの個人設定の編集」を参照してください。
- Microsoft Edgeバージョン14以上
管理センター
- Google Chrome：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Mozilla Firefox：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Apple Safari：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Microsoft Edge
モバイル（エージェント要件）
- Apple iOS 7以上
- Google Android 2.3以上
SDK
- Apple iOS 6.0以上
- Google Android 2.3（API Level 9）以上
Chatの絵文字
デスクトップ
- Windows用Google Chromeバージョン10
- Windows用Mozilla Firefoxバージョン7以上
- OS X用Google Chromeバージョン10.10以上
- OS X用Mozilla Firefoxバージョン10.7以上
- Apple Safariバージョン10.7以上
- Microsoft Edgeバージョン10
モバイル
- iOS用Apple Safariバージョン5以上
- iOS用Google Chromeバージョン5以上
- Android用Google Chromeバージョン4.4以上
ブラウザの要件
- JavaScriptを有効にする
- cookieを有効にする
- localStorageを有効にする
- TLSバージョン1.2以上
訪問者の要件
デスクトップ
- Google Chromeバージョン2.5以上
- Mozilla Firefoxバージョン2.1以上
- Apple Safariバージョン6
- Mozilla Firefoxバージョン2.1以上
- Apple Safariバージョン6以上
- Microsoft Edge
モバイル
- iOS用Safari：最新バージョンと1つ前のバージョン
- iOS用Chrome：最新バージョン
- Android用Safari：最新バージョンと1つ前のバージョン
- Android用Firefox：最新バージョン
メモ：オーバーレイモバイルウィジェットは、4.3以前のAndroidブラウザではサポートされていません。ウィジェットはチャットポップアップモードに戻り、新しいタブで開きます。Android 4.3以下のChromeおよびFirefoxは、期待どおりに動作します（オーバーレイで開く）。
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