Zendesk Chatを複数のWebサイトで提供するにはどうすればよいですか？

質問

複数のWebサイトでライブチャットを提供できますか？同じ Zendesk アカウントを使用して、ウィジェットを別の場所に追加できますか?

回答

はい、顧客が複数の Web サイトであなたとチャットできるようにすることができます。これを行うには、各サイトに同じウィジェットコードを貼り付けます。これにより、各Webサイトのチャットサポートを1か所で管理できます。チャット製品を開いて同じチャット ダッシュボードですべてのチャット リクエストに返信します。ウィジェットを埋め込む方法の詳細については、次の記事を参照してください。チャット ウィジェットを Web サイトに追加します。

ヒント： 私アカウントがマルチブランドの場合、サイトごとに複数の異なる Web Widget を持つことができます。詳細については、次の記事を参照してください： Web Widget (Classic) を複数のブランドに追加する.

チャットがどのウェブページから来ているかを知る方法

ダッシュボードの訪問者リストから、顧客が現在表示している URL を通じてどの Web サイトから連絡しているかを確認します。

タグ付け機能を使用して、顧客が閲覧している Web サイトを示し、それに応じて顧客を支援することもできます。これを行うには、APIを利用するか、サイトのURLを参照し、それに応じてタグを追加するトリガを利用することができます。詳細については、次のレシピを参照してください：「Recipe: Tag chats based on the URL they were requested from」。

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