認証したサイトの訪問者は、ウィジェットから過去のチャット会話を参照することができます。
この機能の便利なところは、サイト訪問者が過去の会話を参照する必要があるときに、メールの受信箱からチャットの記録を探さなくても済むことです。
チャットが開始されたら、訪問者はウィジェットでチャットログを上にスクロールし、日付/タイムスタンプで区切られた過去のセッションから会話を表示することができます。
ウィジェットには、一度に20件のチャットログイベントが読み込まれます（このイベントには、チャットでやりとりしたメッセージだけでなく、エージェントの参加時やチャット終了時のメッセージなども含まれる）。
過去のチャットメッセージを閲覧中に、継続中のチャットセッションで新しいメッセージを受信すると、ボタンが表示されます。これをクリックすると、チャットログの最新のメッセージにジャンプします。